Что делать, если сверху сосед заливает?

[Ассоль]

У соседа над нами протекает вода в ванной и в туалете. У нас течет по стенам в туалете и в ванной. С соседом никак договориться не получается, сперва орал, потом совсем перестал двери открывать и вообще кажется исчез. Правда, он является квартиросъемщиком. Хозяину квартиры тоже недозвониться, в первый раз, когда позвонили, сказал, чтобы договаривались с его квартиросъемщиком, а потом совсем отключил телефон. Вот такие дела. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать в такой ситуации? Попросила у нашего сантехника акт о протечке воды соседей, но сантехник отказывается его подписывать, заявляя, что ему нужно зайти в ту квартиру и самому убедиться, что течет именно с той квартиры. А течет именно с той, т.к. она находится на посл. этаже.